【購票須知】

1、旅客通過微信等網上購票渠道購買的舟山市長途客運班車車票，均實行實名制售票，請準確填寫乘車人身份信息，確保真實有效。

2、網絡購票受各地客運站的不同規定及要求，無法承諾100%出票成功。如購票未成功，您的資金將于1-7個工作日內，全額退還至原支付賬戶。

3、成人及年齡滿14周歲以上兒童（或身高超1.5m的兒童）購買全價票，供給座位。持一張全價票的旅客可免費攜帶1名6周歲（含6周歲）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不單獨占用座位的兒童免費乘車。

4、攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時，須購買半價兒童票。6～14周歲或者身高為1.2～1.5米的兒童乘車執行客票半價優待，并提供座位。

5、若兒童線下購票未攜帶有關證明年齡的有效證件，則按實際身高購買相應車票。

6、兒童免費乘車指標有限，請務必購買攜童票；車票票面印有“可攜帶一名免費兒童”字樣，方可攜帶一名兒童免票乘車；未辦理登記手續，免票兒童不能檢票乘車。

7、旅客（包括兒童）購票需提供有效身份證件、護照、港澳通行證、臺灣通行證。（若旅客持其它有效證件，請在線下客運站售票大廳購買），注意請攜帶購票時對應的有效身份證件或戶口簿（針對沒有身份證的兒童群體）前往客運站乘車。

8、長途班車過境站點依照運政部門規定不能進入市區車站，對線路標注（途經）的站點多數在高速公路出口處或市區邊緣下客，請旅客們慎重選擇或咨詢各車站服務臺。

9、對持《中華人民共和國殘疾軍人證》的傷殘軍人、持《中華人民共和國傷殘人民警察證》的傷殘人民警察、持國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證件的殘疾消防救援人員可前往線下客運站購買半價客票（線上無法購買），具體按照所乘班次執行票價的50%計算，享受全價票旅客待遇。

10、需要躺臥的傷、病旅客，應按實際占用的座位購票。

11、七歲以下兒童乘車應有成人旅客陪同。

12、若旅客遺失乘車憑證，仍可憑身份證檢票上車，不可退票、改簽。（具體以乘車當地客運站實際情況為準）。

13、因天氣或其他不可抗拒因素導致班次無法正常發班，且客運站未主動發起退票時，需購票者主動于訂單詳情頁面申請退票退款。

友情提示∶

舟山站發長途客運班車由普陀站始發，大部份的班次都會停經新城汽車站、舟山汽車客運中心站（定海站）配載補員。旅客購票時應根據當日實際站點班次情況，預留充足的行程時間。詳細請咨詢∶0580-2381010、0580-2382688

【取票須知】

1、請至少提前1小時（節假日建議提前2小時）憑取票信息及身份證到客運站取票機或售票窗口取票。

2、暫不支持異地取票，部分車站不支持發車后自助機或窗口取票。

3、部分客運站支持不取票、刷身份證檢票上車，具體以客運站提示為準。

【退票須知】

1、部分車站支持在線退票功能（以購票界面實際展示為準）∶

舟山前往各個車站退票費按下列標準收取∶

（1）當次客運班車開車時間2小時前（含）辦理在線退票，按票面金額10%計收，不足1元按1元計算；

（2）當次客運班車開車前2小時以內辦理在線退票，按票面金額的20%計收，不足1元按1元計算；

（3）退票時間截止于發車前10分鐘，之后不支持在線退票；

（4）如有退票問題可聯系0580-8889393

其他各車站退票費按下列標準收取∶

（1）當次客運班車開車時間2小時前（含）辦理在線退票，按票面金額20%計收；

（2）當次客運班車開車前2小時以內辦理在線退票，按票面金額的25%計收∶

（3）退票時間截止于發車時間10分鐘，之后不支持在線退票。

2、退票后，票款將在1-7個工作日內退還（扣除手續費）到原支付賬戶中。

3、若已換取紙質車票，無法再進行在線退票，請在車站規定時間內至窗口辦理退票手續。

4、同一訂單包含多張票，按訂單退全部的票。

5、在線退單不提供退單憑證，如需打印退單憑證請到始發車站取票后到退票窗口辦理；在發車前，在線退單規則與車站退票規則相同；在發車后，在線不能辦理退單，具體請咨詢始發車站。

6、退單所收費標準僅供參考，以實際退單顯示的費用為準，具體參照各始發站的退票標準或看退單須知。

7、因天氣或其他不可抗拒因素導致班次無法正常發班，且客運站未主動發起退票時，需購票者主動于訂單詳情頁面申請退票退款。

【換票、改簽須知】

1、發車前 2小時（具體以車站為準），未取紙質票且未改簽的訂單，可以在線免費改簽（浙江省內僅部分車站支持在線改簽功能）。

2、僅限改簽相同出發到達站、相同價格，且在預售期內、余票充足的班次。

3、已取票用戶不支持線上改簽，如需改簽請至車站窗口咨詢辦理。

4、同一訂單僅限改簽1次，改簽后班次是否支持退票請根據具體車站情況。

【服務費須知】

1、服務費包括支付手續費、技術接入費、短信費等費用；

2、出票成功、乘客自主退票（包括在線退票、線下窗口退票）服務費不退還。因車站原因停售班次，聯系客服核實信息后，服務費將會退還至原賬戶，退款周期為2-7個工作日；

3、浙江省內購票服務費，按3元/張收取（個別車站除外）。省外車站根據當地客運站情況收取相應服務費，具體以平臺展示為準。

【發票報銷】

1、出發站點為舟山市的車票如需報銷，可直接在微信公眾號開具電子發票。

2、目前暫不支持異地取票，不支持出發站點為舟山市以外的車票開取電子發票，如需報銷請在乘車當地的車站取紙質發票，具體以當地車站提示為準。

【攜帶物品】

1、旅客隨身攜帶的物品，每張全票（含殘疾軍人票）免費10 千克，每張兒童票免費5千克；體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，并以能放置本人座位下或車內行李架上為限。超過規定時，其超過部分按行包收費；占用座位時，須按實際占用座位數購票.

2、機密文件、貴重物品、易碎品、精密儀器、有價證券等物品，旅客須自行攜帶看管。

【托運行包】

1、旅客托運行李、包裹，要包裝嚴密，捆扎牢固，標志明顯，適宜裝卸，每位旅客隨車托運的行包總重量一般不能超過40千克，行包單件重量不得超過30千克，體積不得超過0.12 立方米。每1千克行包的體積超過0.003立方米為輕泡行包，按體積每0.003立方米折合1千克的折算標準確定計費重量。

2、憑行包提取聯提取托運行包。

3、計費行包每100千克千米運價按座席基本運價的2倍計算；快件托運按快件托運收費標準計算。

【旅客安全】

1、旅客應自覺接受車站值勤人員對危險品檢查。

2、旅客不得在小件物品或行包中藏匿危險品或其它禁運品進站、上車或辦理寄存、托運。

3、惡性傳染病患者和精神失常無人護送或雖有人護送仍可能危及其他旅客安全者，不得乘車。

4、車廂內不準吸煙，行車途中不要與駕駛員閑談及防礙駕駛員操作。車輛在行駛過程中不要來回走動，以免發生意外。

5、乘車時頭、手不要伸出車外，不準翻越車窗、攀登車頂，車未停穩不準上下。

【旅客責任】

在運輸過程中發生的下列情況，均由旅客承擔責任；

1、自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞。

2、客車中途?？坎话磿r上車造成漏乘錯乘。

3、旅客乘車途中自身病害造成的傷亡和損失。

4、由于旅客原因發生的其他問題。